光明日報記者牛夢迪
看電視是獲取信息和娛樂自己的一種方式。但隨著網(wǎng)絡(luò)電視的發(fā)展，大家打開電視首先面臨的就是廣告和充值界面，這是非常煩人的。
日前，廣電總局聯(lián)合多部門召開應(yīng)對電視“套娃”收費(fèi)及復(fù)雜運(yùn)營動員部署會，重點(diǎn)解決收費(fèi)套餐多、收費(fèi)主體多、不透明等問題收費(fèi)。管理電視“套娃”的收費(fèi)和運(yùn)營有何困難？
歌華有線總經(jīng)理助理董源表示：“簡化電視操作的關(guān)鍵難點(diǎn)是機(jī)頂盒軟件的升級。目前，全國機(jī)頂盒保有量近2億個。過去，由于全國有線電視網(wǎng)絡(luò)采用省級建設(shè)運(yùn)營模式，存在機(jī)頂盒型號、版本繁多等問題，需要較長時間的研發(fā)和測試；還有一些機(jī)頂盒已經(jīng)在網(wǎng)上運(yùn)行了10年以上，需要協(xié)調(diào)進(jìn)行整機(jī)換機(jī)。”
為了滿足用戶在智能電視上觀看的需求，電視制造商有責(zé)任告訴消費(fèi)者如何進(jìn)入直播頁面。近期，不少電視廠商積極響應(yīng)廣電總局的號召，發(fā)布智能電視使用指南，支持直播電視頻道快速切換。接下來，更多的電視廠商將肩負(fù)起社會責(zé)任，以足夠的技術(shù)優(yōu)勢作為設(shè)計的基礎(chǔ)，分析識別海量的用戶需求，滿足用戶需求。
操作的復(fù)雜程度也因人而異。對于年輕人來說常見的手術(shù)對于老年人來說是復(fù)雜且不尋常的。如何讓智能電視更好地照顧老人？
相關(guān)技術(shù)人員表示：“妥善解決電視運(yùn)營復(fù)雜問題，需要行業(yè)、政府、社區(qū)的協(xié)同管理。”在電信終端行業(yè)協(xié)會等組織聯(lián)合發(fā)布《智能電視適老化設(shè)計技術(shù)要求》后，創(chuàng)維、海信等電視企業(yè)的適老化產(chǎn)品轉(zhuǎn)型進(jìn)入加速模式。截至去年底，已有70余款智能電視通過老化認(rèn)證。
技術(shù)進(jìn)步的目標(biāo)是讓人民群眾享受到實實在在的技術(shù)紅利。中國傳媒大學(xué)教授黃殿林表示，“智能電視也是電視，電視大屏應(yīng)該具有較強(qiáng)的公共服務(wù)屬性和思想屬性，滿足大家對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和便捷觀看方式的需求。不僅要簡化電視開機(jī)、進(jìn)入直播的過程，也讓用戶享受更多免費(fèi)內(nèi)容。”
廣電總局啟動整治以來，相關(guān)部門聯(lián)合采取“先試點(diǎn)后推廣”的方式穩(wěn)步推進(jìn)。目前，試點(diǎn)工作正在北京、上海、山東、浙江、廣東等地開展。通過機(jī)頂盒軟件升級等方式，重點(diǎn)滿足用戶一打開手機(jī)就可以觀看直播。大幅縮短開機(jī)時間、大幅減少付費(fèi)產(chǎn)品的計費(fèi)點(diǎn)等重大需求。
中國廣播電視總公司副總經(jīng)理萬濤表示：“中國廣電預(yù)計10月底完成試點(diǎn)，年底實現(xiàn)——個的第一階段目標(biāo)。今年，我們將逐步開始觀看直播，降低40%的套餐費(fèi)用，提高消費(fèi)透明度，到2024年底全面完成治理工作。”預(yù)計到2024年上半年，這項治理工作將完成簡化和減少遠(yuǎn)程控制、標(biāo)準(zhǔn)化操作和收費(fèi)等第二階段任務(wù)。到2024年底，整合新生產(chǎn)電視機(jī)頂盒，完善各業(yè)務(wù)系統(tǒng)長效管理機(jī)制。北京交通大學(xué)語言與傳播學(xué)院副教授溫衛(wèi)華認(rèn)為，三階段任務(wù)清單明確，治理是一個漫長而繁瑣的過程。 “我們期待未來能夠分階段、長期效果地推廣，讓大家最終能有更好的體驗。”溫衛(wèi)華說道。